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用户路径图:为网站或APP的路径设计所借鉴

人气: 发表时间:2017-10-11 15:25

注:使用用户路径图,能够帮助我们统筹全局,对整个网站/APP的用户流动洞若观火。

QQ截图20170801100548.jpg

什么是最好的设计?

1971 年,英国伦敦,国际园林艺术研讨会,迪斯尼乐园的路径设计获得世界最佳设计奖。然而这条路径并非出自某个大师手笔,全靠游人自行设计。建筑大师格罗培斯在乐园的各景区间撒遍草籽,第二年,他根据被人踩出来的痕迹铺设了人行道。而获得最佳设计奖的方案,就是格罗培斯按此人行道事后绘制的。

产品设计的标准不只在专家的大脑中,也在用户的心里。顺应用户所期望的标准,就能设计出令人满意的产品。

如果说现实中的路径设计,可以借鉴草坪踩出的痕迹,那么网站或APP的路径设计,可以借鉴什么?用户路径图,正为此而生。如你所见,这是数据分析工具系列的第 2 篇:用户路径图。

用户路径图

何为用户路径图

用户路径图,简单来讲,就是抽象用户在网站或APP中的访问行为路径,并用可视化的图表呈现。

全路径图

当新的用户来到我们的网站/APP后,他们是否如我们预期的那样进行访问?还是半路遇到阻碍,沮丧离开?为什么精心设计的功能使用寥寥?而冷僻的功能却被频繁使用? 全路径图,正是为了解决此类问题,如下图所示:

全路径图,以某个页面/事件为起点进行分析的路径图。抽象图中的元素,即为:

    路径节点

    流量

    流向

    其中,路径节点可以为某个页面,如:落地页、登录页、商品详情页等;也可以为某个事件(用户动作),如:搜索、收藏、浏览、支付等。下面,我们看看全路径图可以做什么。

    1. 优化流量流向与配比

    全路径图,以树状结构呈现流量的流向与分布,由此可以判断:

      每个路径节点的流量流向是否与预期一致

      每个路径节点的流量在整个路径中的占比

    在明确问题后,我们可以结合其他数据分析工作做定向优化,比如:从“首页->导航”的流量过低,是否因为首页上的导航设计不够清晰?结合上一篇的热图分析,我们可以快速定位问题。

    2. 降低跳出率

      路径的整体跳出率是否正常

      每个路径节点的跳出率是否正常